Regulamin serwisu

§1. Kto świadczy usługę

Usługodawcą jest MODELMATIC Sebastian Kuźmicz, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, adres: ———, NIP ———, REGON ———, adres poczty elektronicznej: support@modelmatic.pl.

§2. Słowniczek

• Platforma — serwis dostępny pod adresem modelmatic.pl wraz z aplikacjami ModelFactory i ModelMES.
• ModelFactory — symulator zdarzeń dyskretnych, czyli cyfrowy bliźniak linii produkcyjnej.
• ModelMES — system wspierający zarządzanie produkcją w czasie rzeczywistym.
• Konto — zbiór zasobów przypisanych do Twojego adresu e-mail.
• Instancja — odrębne, izolowane środowisko z własną bazą danych, przypisane do jednego klienta.
• Plan — zakres funkcji dostępny w ramach wybranego wariantu usługi.

§3. Co dokładnie udostępniamy

Platforma działa w modelu usługi dostępnej przez przeglądarkę. Nie sprzedajemy licencji na oprogramowanie ani nie przekazujemy jego kodu — udostępniamy działającą usługę na czas trwania umowy.

Zakres funkcji zależy od wybranego planu. Aktualne plany, ich ceny i długość okresu próbnego podaje cennik na stronie głównej; to on jest wiążący.

§4. Czego potrzebujesz, żeby korzystać z platformy

Wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką z włączoną obsługą JavaScript i ciasteczek. Nie trzeba niczego instalować. Niektóre widoki — zwłaszcza edytor linii produkcyjnej — są zaprojektowane pod większy ekran i na telefonie będą mniej wygodne.

§5. Konto

Założenie konta wymaga podania adresu e-mail oraz imienia i nazwiska, a następnie potwierdzenia adresu klikniętym linkiem. Konto niepotwierdzone w ciągu 7 dni usuwamy.

Jedno konto należy do jednej osoby. Nie udostępniaj danych logowania innym — zamiast tego dodaj ich jako osobnych użytkowników. Zalecamy włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Jeśli podejrzewasz, że ktoś poznał Twoje hasło, zmień je natychmiast i napisz do nas.

§6. Płatności

Płatności obsługuje Stripe. Nie mamy dostępu do danych Twojej karty.

Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, dopóki go nie wyłączysz. Rezygnację możesz zgłosić w każdej chwili w panelu — usługa działa wtedy do końca opłaconego okresu, a my nie pobieramy kolejnej opłaty.

Ceny podane w cenniku są cenami netto; do faktury doliczamy podatek VAT według obowiązującej stawki. Fakturę wystawiamy na dane podane w ustawieniach konta.

§7. Odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem albo osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla Ciebie charakteru zawodowego, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Wystarczy wiadomość na support@modelmatic.pl.

Jeśli poprosisz o uruchomienie usługi przed upływem tego terminu i z niej skorzystasz, zapłacisz za faktycznie wykorzystany okres — resztę zwracamy.

§8. Twoje dane w platformie

Dane, które wprowadzasz do aplikacji, pozostają Twoje. Przetwarzamy je wyłącznie po to, żeby świadczyć usługę. Nie wykorzystujemy ich do własnych celów, nie udostępniamy nikomu i nie łączymy z danymi innych klientów.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, która stanowi integralną część tej umowy.

Po rozwiązaniu umowy dane z Twojej instancji usuwamy. Jeśli chcesz je wcześniej pobrać, zgłoś się przed zakończeniem umowy — przygotujemy eksport.

§9. Dostępność usługi

Staramy się, żeby platforma działała bez przerw, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności. Planowane prace serwisowe zapowiadamy z wyprzedzeniem i prowadzimy je poza godzinami szczytu, o ile pozwala na to charakter awarii.

Możemy czasowo ograniczyć dostęp, jeśli wymaga tego bezpieczeństwo platformy albo obowiązek prawny.

§10. Czego nie wolno

• obchodzić zabezpieczeń ani uzyskiwać dostępu do danych innych klientów,
• obciążać platformy w sposób zagrażający jej stabilności, w tym zautomatyzowanym ruchem na dużą skalę,
• wprowadzać treści bezprawnych ani cudzych danych bez podstawy prawnej,
• odsprzedawać dostępu do konta osobom trzecim bez naszej zgody.

§11. Reklamacje

Reklamację zgłoś na support@modelmatic.pl, opisując problem i — jeśli to możliwe — podając, kiedy wystąpił. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z unijnej platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§12. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

Wyniki symulacji są prognozą opartą na danych i założeniach, które wprowadzasz. Nie zastępują decyzji inżynierskiej ani biznesowej i nie odpowiadamy za skutki decyzji podjętych wyłącznie na ich podstawie.

Wobec klientów niebędących konsumentami nasza odpowiedzialność ogranicza się do wysokości opłat wniesionych w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści.

§13. Rozwiązanie umowy

Umowę możesz rozwiązać w każdej chwili, usuwając konto lub rezygnując z abonamentu.

My możemy rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a w razie rażącego naruszenia regulaminu — ze skutkiem natychmiastowym, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§14. Zmiany regulaminu

O zmianach uprzedzimy Cię e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Jeśli nie zgadzasz się na nowe brzmienie, możesz rozwiązać umowę przed wejściem zmian w życie.

§15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie. Spory z klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.